District Relief & Rehabilitation Office

Main Comtent Skiped

CITIZEN CHARTER

সিটিজেন চার্টার

জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন দপ্তরের নাগরিক সেবাসমূহ :

ক্র: নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম ও পদবী)
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
০১	দৈনিক দুর্যোগ বার্তা/দুর্যোগের আগাম বার্তা	টেলিফোন, মোবাইল, ই-মেইল, ওয়েব সাইট ও আইভিআর	কাগজপত্র নিষ্প্রয়োজন মোবাইল নং ১০৯০ (টোল ফ্রী)	বিনামূল্যে	তাৎক্ষনিক ভাবে	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd
০২	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা আইন, আদেশাবলী, নীতিমালাসহ সকল প্রকাশনা ওয়েব সাইটে প্রকাশ	অনলাইনে দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তরের ওয়েব সাইট এর মাধ্যমে	কাগজপত্র নিষ্প্রয়োজন www.ddm.gov.bd	বিনামূল্যে	তাৎক্ষনিক ভাবে	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd
০৩	অভিযোগ নিষ্পত্তি	পত্র যোগাযোগের মাধ্যমে,GRS অনলাইনে অভিযোগ দাখিল করা যায়।	লিখিত অভিযোগ	বিনামূল্যে	২০ দিন	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd
০৪	দুর্যোগ বিষয়ক প্রশিক্ষণ	প্রশিক্ষণ/ কর্মশালা আয়োজনের মাধ্যমে	মন্ত্রণালয় / অধিদপ্তর কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিষ্ঠান	বিনামূল্যে	মনোনয়নপত্রে উল্লেখিত সময়	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd

জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন দপ্তরের প্রাতিষ্ঠানিক সেবাসমূহঃ

ক্র: নং	সেবার নাম	সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র /	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তির স্থান	সেবা মূল্যের বিবরণ	সেবা প্রদানকারী কর্মকর্তার পদবী, টেলিফোন ও ই-মেইল ঠিকানা	ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ
০১	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা ও ত্রাণ মন্ত্রণালয় এবং দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক গ্রামীণ অবকাঠামো সংস্কার (কাবিখা/কাবিটা) কর্মসূচীর আওতায় নগদ অর্থ /খাদ্যশস্যের বরাদ্দ ।	০৭ (সাত) কার্য দিবস এবং ০৫ (পাঁচ) কার্যদিবস	১. গৃহীত প্রকল্প তালিকা ২. কাবিখা কর্মসূচী সংক্রান্ত উপজেলা কমিটির সভার কার্যপত্র ।	উপজেলা পরিষদ ও পৌরসভা	বিনামূল্যে	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : ০১৭০০-৭১৬৬৮৭ ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০২	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা ও ত্রাণ মন্ত্রণালয় এবং দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক গ্রামীণ অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ (টি.আর) কর্মসূচীর আওতায় নগদ অর্থ /খাদ্যশস্যের বরাদ্দ ।	০৭ (সাত) কার্য দিবস এবং ০৫ (পাঁচ) কার্যদিবস	১. গৃহীত প্রকল্প তালিকা ২. টি.আর কর্মসূচী সংক্রান্ত উপজেলা কমিটির সভার কার্যপত্র ।	উপজেলা পরিষদ ও পৌরসভা	বিনামূল্যে	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০৩	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক অতিদরিদ্রদের জন্য কর্মসংস্থান কর্মসূচীর আওতায় নগদ অর্থ বরাদ্দ ।	০৭ (সাত) কার্যদিবস	১.জেলা কমিটি কর্তৃক অনুমোদনের নিমিত্ত গৃহীত প্রকল্প তালিকা	উপজেলা পরিষদ	বিনামূল্যে	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : ০১৭০০-৭১৬৬৮৭ ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০৪	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক ১৫ মিটার দৈর্ঘ্যের সেতু/কালভার্ট নির্মাণ কর্মসূচীর আওতায় নগদ অর্থ বরাদ্দ ।	০৭ (সাত) কার্যদিবস	১. সিডিউল	জেলা এবং উপজেলা পরিষদ	১৫০০/- ১০০০/-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০৫	গ্রামীণ মাটির রাস্তা সমুহ টেকসইকরণের লক্ষ্য হেরিং বোন বন্ড এইচ বি বি করণ	০৭ (সাত) কার্যদিবস	১. সিডিউল	জেলা এবং উপজেলা পরিষদ	১৫০০/- ১০০০/-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd

০৬	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক ভিজিএফ কর্মসূচীর আওতায় ঈদ উপলক্ষ খাদ্যশস্য বরাদ্দ ।	০৭ (সাত) কার্যদিবস	মন্ত্রণালয়/ অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষ	উপজেলা পরিষদ	-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০৭	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক জি.আর ক্যাশ বরাদ্দ (অগ্নিকান্ড/নদীভাঙ্গন/বজ্রপাত ও বিভিন্ন দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্তদের সাহায্যার্থ্যে)	৩/৪ দিন	১.‘‘এফ’’ ফরম/ ‘‘ডি’’ ফরম ২. উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক সুপারিশ	ইউনিয়ন পরিষদ এবং উপজেলা পরিষদ	-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০৮	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক জি.আর চাল বরাদ্দ (অগ্নিকান্ড/নদীভাঙ্গন/বজ্রপাত ও বিভিন্ন দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্তদের সাহায্যার্থ্যে)	২/৩ দিন	১.‘‘এফ’’ ফরম/ ‘‘ডি’’ ফরম ২. উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক সুপারিশ	উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়	-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
০৯	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক জি.আর ঢেউটিন বরাদ্দ (অগ্নিকান্ড/নদীভাঙ্গন/বজ্রপাত ও বিভিন্ন দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্তদের সাহায্যার্থ্যে)	৪/৫ দিন	১.‘‘এফ’’ ফরম/ ‘‘ডি’’ ফরম ২. উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক সুপারিশ	উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়	-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
১০	দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক গৃহ নির্মাণ মঞ্জুরী (প্রতি বান্ডিল ঢেউটিনের সাথে ৩,০০০/- টাকা প্রদান)	৪/৫ দিন	-	উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়	-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd
১১	বিভিন্ন ত্রাণ সামগ্রী (শীতার্ত, গরীব. দুঃস্থ ও অসহায় পরিবারের মাঝে বিতরণ)	২/৩ দিন	উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক চাহিদা পত্রের ভিত্তিতে	উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়	-	জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তা রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807649 মোবাইল : 01700-716687 ই-মেইল : drrorajbari@ddm.gov.bd	জেলা প্রশাসক, রাজবাড়ী। টেলিফোন নম্বর : 02-478807533 ই-মেইল : dcrajbari@mopa.gov.bd